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COORDINADOR DE SOPORTE DE APLICACIONES DE ESCRITORIO

FINALIDAD DE LA CLASIFICACIÓN: Bajo dirección realiza tareas de supervisión y administrativas relacionadas con sistemas de soporte de escritorio y aplicaciones, análisis técnico, coordinación, evaluación, diseño, mantenimiento, soporte; entrenamiento y monitoreo del rendimiento de aplicaciones informáticas actuales, nuevas o modificadas, varios sistemas operativos de red y aplicaciones inalámbricas de radiofrecuencia (RF), y otras tareas asignadas relacionadas.

 

• Coordina y dirige el trabajo del personal de soporte que tiene la tarea de escritorio y / o aplicación para el servicio

• Proporciona evaluaciones de desempeño justas, precisas y bien articuladas

• Analiza, diseña, integra y mantiene aplicaciones/sistemas informáticos, necesidades y soluciones científicas y/o de ingeniería

• Proporciona servicios de consultoría a los departamentos usuarios en relación con la satisfacción de sus necesidades de información y resolución de problemas mediante la aplicación de conocimientos y técnicas avanzadas de procesamiento de datos.

• Inicia la evaluación de los sistemas y la lógica de programación existentes y revisa cuando es necesario, para asegurar la utilización eficaz de los recursos de procesamiento de datos o hardware y los niveles óptimos de rendimiento

• Coordina el papel de los proyectos, incluida la definición del alcance, el análisis de la ruta crítica, la instrucción, la dirección, el control y la evaluación del trabajo de otros para maximizar la productividad y los resultados.

• Proporciona orientación y capacitación al personal de programación y análisis de sistemas y otros usuarios. Establece y mantiene los procedimientos de copia de seguridad y recuperación del sistema operativo y / o de aplicaciones.

• Debe presentarse a trabajar de manera regular y oportuna. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las tareas esenciales.

 

 

Formación y experiencia: Graduación de un colegio o universidad acreditada con una licenciatura en ciencias de la computación, matemáticas o estadísticas, ingeniería industrial; telecomunicaciones u otros campos relacionados; y cinco (5) años de experiencia progresiva en soporte de escritorio y aplicaciones, incluidos tres (3) años de experiencia progresivamente responsable en análisis de sistemas informáticos/LAN y/o programación informática; o una combinación equivalente de capacitación y experiencia según la Sección 128 de Políticas y Procedimientos de Personal.

 

Conocimientos, habilidades y destrezas: Conocimiento completo de los métodos y técnicas utilizados en el análisis de sistemas y los procedimientos de mantenimiento relacionados; y conocimiento considerable del hardware de la computadora, del sistema operativo, de los sistemas inalámbricos, de los sistemas y del equipo del procesamiento de datos, de los conceptos de programación, de las técnicas, y de las aplicaciones en diversos entornos. Capacidad para planificar, coordinar, evaluar y dirigir el trabajo de los subordinados mientras se ayuda a crear un ambiente profesional positivo y colaborativo; capacidad para comprender e influir positivamente en el comportamiento de otros dentro de la organización, los clientes o el público para lograr los objetivos del trabajo y provocar acciones o comprensión; capacidad para programar en al menos dos (2) lenguajes informáticos generalmente aceptados; capacidad para reconocer, analizar y resolver problemas de mantenimiento de sistemas y software de forma independiente; capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito; Capacidad para operar una computadora personal, teléfono, radio, localizador y varios equipos electrónicos de prueba.

 

Requisitos físicos: Los requisitos físicos incluyen destreza en los brazos y las manos suficiente para usar un teclado y un teléfono; levantamiento frecuente de hasta 20 libras; levantamiento y carga ocasionales de hasta 60 libras; empujones y tirones ocasionales de hasta 60 libras; puede estar sujeto a sentarse, caminar, pararse, alcanzar, agacharse, arrodillarse, gatear, manipular, sentir, trepar, oler y retorcerse; y visión, habla y audición suficientes para realizar las tareas esenciales.

 

Licencias y certificados: Posesión de una licencia de conducir Clase "D" válida de Oklahoma; y algunos puestos pueden requerir una licencia de agua/aguas residuales Clase "C" emitida por el Departamento de Calidad Ambiental (DEQ).

 

AMBIENTE DE TRABAJO: El entorno de trabajo es principalmente en interiores en un entorno de oficina, pero ocasionalmente al aire libre y en condiciones climáticas adversas; Este puesto estará de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; y requerirá viajar a varios lugares de la Ciudad para proporcionar asistencia relacionada con computadoras.

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Jennifer Sampson

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12100 Ford Rd, #306, Dallas, TX 75234

Directo : (214) 738-0410

Correo electrónico: jenny@donatotech.com

Sitio web: www.donatotech.net

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